Spedizione e Consegna

Spedizione Tracciabile DHL Express in tutta l'Italia

Consegna personalizzata con il servizio ODD – On Demand Delivery di DHL

Grazie al nuovo servizio ODD - On Demand Delivery è possibile personalizzare la consegna. Come funziona? Il giorno in cui è prevista la tua consegna, riceverai direttamente la notifica da DHL via e-mail o SMS che ti permetterà di modificare, qualora volessi, la tua consegna. Potrai scegliere tra queste 4 opzioni:

1. Riprogramma la tua consegna - puoi cambiare la data di consegna della spedizione se quella selezionata inizialmente non riflette le tue esigenze (max 7 giorni di calendario).
2. Consegna ad un vicino di casa - in caso di tua assenza, il corriere è autorizzato a lasciare la spedizione presso un vicino di casa espressamente indicato da te.
3. Riprogramma la tua consegna - in caso tu sia assente per vacanze, potrai sospendere la consegna per un periodo di tempo fino a 30 giorni di calendario.
4. Ritira presso un punto DHL - il destinatario può indicare come luogo di consegna il punto DHL più comodo, così da poter ritirare personalmente la spedizione nel momento che preferisce. Questa opzione non è prevista se si sceglie il pagamento in contrassegno.

Gli ordini sono tracciabili?

Sì, certo. Il servizio DHL Express è tracciabile sul sito www.dhl.it. La merce è spedita dall'Inghilterra all'Italia, e consegnata al cliente finale in Italia sempre tramite DHL. Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino in Inghilterra, riceverai un’email con un link al sito DHL per seguire l’ordine in ogni momento.

Il mio ordine non è ancora arrivato e voglio contattare DHL, come faccio?

Questo è il numero di telefono di DHL: 199 199 345 che potrai chiamare per rintracciare il tuo ordine o richiedere assistenza.

Ricordati di dare loro il numero di riferimento della spedizione. Oppure puoi controllare la tua spedizione sul sito DHL.

Tempi di consegna

Se il prodotto è disponibile in magazzino, come indicato nella pagina di prodotto, la merce viene consegnata nei giorni lavorativi entro 48h ore (se l’ordine viene effettuato entro le ore 17). Per Isole, Sud Italia e alcune zone remote della penisola la consegna può richiedere 3-5 giorni lavorativi. Per i prodotti non disponibili in magazzino, la data stimata di consegna viene indicata nella pagina di prodotto.

Perché non abbiamo tutti i prodotti in magazzino?

Alcuni prodotti, soprattutto le lenti toriche, vengono fatte dalle case produttrici su ordinazione. Per cui, appena riceviamo il tuo ordine, lo inoltriamo alla casa produttrice, ad esempio, CooperVision, Johnson & Johnson o Ciba Vision, per la fabbricazione della lente su misura.

Da dove viene spedito il mio prodotto?

Il nostro principale magazzino si trova a York, in Inghilterra. Tutti gli ordini per l’Europa viaggiano con corriere privato (DHL). Anche in Italia utilizziamo DHL Express.

Altre informazioni importanti

La maggior parte delle lenti a contatto e dei prodotti per la cura degli occhi sono contenute in confezioni pratiche, funzionali e sicure per il trasporto.

Può essere più conveniente recapitare il prodotto ordinato all'indirizzo di lavoro o altro presidiato da una tua persona di fiducia (portineria).

Spedizioni fuori dalla zona EU

Da VisionDirect.it è possibile effettuare ordini destinati al solo territorio italiano. Se desideri spedire all'estero, puoi effettuare il tuo ordine usando uno dei nostri siti europei: siamo presenti in Regno Unito, Irlanda, Spagna, Francia e Olanda. Se la destinazione è fuori dalla zona UE potrebbero esserci oneri doganali non inclusi nel costo finale dell’ordine e a carico del cliente.

Resi e Rimborsi

Qualora qualcosa dovesse andare storto e sarà necessario restituire la merce, qui puoi leggere le nostre politiche di reso.