Informativa sulla privacy

Sotto questa informativa sulla Privacy, noi di Vision Direct BV e Vision Dispensing Ltd, entrambi parte di Essilor International, ti informiamo su quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito Web o utilizzi i nostri servizi, sul perché li raccogliamo e cosa facciamo con essi. Con dati personali intendiamo qualsiasi informazione che identifica la persona fisica, in particolare il tuo nome e le informazioni di contatto come il tuo indirizzo di casa, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo email.

Si prega di leggere con attenzione questa informativa sulla Privacy. È importante che tu sia consapevole a pieno su come utilizziamo i tuoi dati personali e come proteggiamo la tua Privacy. Per qualsiasi domanda relativa al nostro utilizzo dei dati personali, è possibile contattarci come indicato di seguito:

Il nostro recapito è: Visiondirect.it, Corso Sempione 38, 20154 Milano, tel.: 02 36 048 272

Il nostro Responsabile per la protezione dei dati è: Laurent Teyssandier, Essilor International, 147, Rue de Paris – F-94220 Charenton Le Pont

I dati che raccogliamo quando visiti il nostro sito

Quando accedi al nostro sito, raccogliamo e conserviamo in automatico alcuni dei tuoi dati sul nostro server.

Questi dati non ci permettono di identificarti direttamente. Tuttavia, registriamo dati relativi alle tue ricerche sul nostro sito, come le pagine che visiti, la data e l’ora in cui le visiti, le tue ricerche, le informazioni sul tuo dispositivo (modello di hardware, versione del sistema operativo, unique device identifier, indirizzo IP, impostazioni hardware, tipo di motore di ricerca e lingua), la data e l’ora della tua richiesta e l’URL di riferimento.

Se desideri soltanto visitare il nostro sito Web, non è necessario fornire i tuoi dati personali. Questo significa che puoi rifiutare di accettare i cookie configurando il tuo motore di ricerca a tale scopo (per maggiori informazioni, vedi la sezione aiuto sul tuo browser). Tuttavia, rifiutare i cookie potrebbe complicare la tua navigazione sul nostro sito, in particolare impedendoti di accedere ad alcune delle sue parti.

I dati che raccogliamo quando ti registri o quando ordini

Alcuni dei servizi offerti sul nostro sito richiedono la tua registrazione. Se vuoi utilizzare questi servizi, ti chiederemo di fornire alcuni dati personali. Si prega di inserire dati completi, accurati e aggiornati. Altrimenti, potremmo non essere in grado di fornirti i servizi che stai cercando.

Raccogliamo le seguenti tipologie di dati personali:

  • Dati identificativi. Questi includono il nome, il numero di telefono, l’indirizzo email, l’indirizzo di casa, lo username e la password, oltre che i dettagli di tutti gli acquisti che fai con noi (inclusi i parametri che hai inserito per i prodotti oftalmici e tutte le prescrizioni che hai caricato sul sito o che ci hai inviato via email).
  • Dati sul pagamento. Questi includono in particolare i dati sulla tua carta di credito. I dettagli sulla carta sono inviati direttamente al tuo prestatore di servizi di pagamento, che ci fornisce un token crittografato unidirezionale e sicuro per processare i pagamenti. Questo token non può essere utilizzato per identificare i dettagli della tua carta.
  • Dati informatici. Questi includono dati relativi alle tue ricerche sul nostro sito, come le pagine che visiti, la data e l’ora in cui le visiti, le tue ricerche, le informazioni sul tuo dispositivo (modello di hardware, versione del sistema operativo, unique device identifier, indirizzo IP, impostazioni hardware, tipo di motore di ricerca, lingua del motore di ricerca), la data e l’ora della tua richiesta e l’URL di riferimento. Possiamo anche registrare interazioni come i click del mouse e la navigazione al fine di migliorare l’esperienza utente.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali solo nei limiti consentiti dalle leggi e dai regolamenti. A volte possiamo usare i tuoi dati perché le leggi e i regolamenti lo impongono. In ogni caso, nessuna decisione è basata interamente sul trattamento automatizzato dei dati, che potrebbero produrre effetti legali nei tuoi confronti o influire in modo significativo su di te.

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Usiamo i tuoi dati identificativi per facilitare la consegna di beni che hai acquistato sul nostro sito, aggiornarti sullo stato di avanzamento del tuo ordine, inviarti promemoria per il riordine, processare riordini automatici, gestire restituzioni e fornire assistenza al tuo account, e contattarti in caso di richiamo del prodotto. Questo processo si basa sull’accordo che stiamo implementando.
  • Utilizziamo i tuoi dati di pagamento per processare i pagamenti e rimborsi, oltre che per conservare le informazioni necessarie a soddisfare i nostri obblighi in tema di tasse e altre normative.
  • Utilizziamo i tuoi dati informatici per migliorare la tua esperienza sul nostro sito, identificare e comunicare problemi, valutare l’impatto dei cambiamenti che apportiamo nel comportamento degli utenti, analizzare e migliorare le prestazioni del sito. Questo processo viene eseguito nel nostro legittimo interesse.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

La durata del periodo in cui conserviamo i tuoi dati personali è la seguente:

Categoria di dati Periodo di conservazione
Dati identificativi 18 anni dalla data di transazione
Dati sul pagamento 10 anni dalla data di transazione
Dati informatici 12 anni dalla data di interazione

Come proteggiamo i tuoi dati personali

Adottiamo delle misure per proteggere i tuoi dati personali da accessi, usi e divulgazioni non autorizzati. In particolare:

  • Implementiamo e manteniamo sofisticate misure tecniche per garantire che i tuoi dati personali siano registrati ed elaborati in completa riservatezza e sicurezza.
  • Implementiamo e manteniamo appropriate restrizioni sull'accesso ai tuoi dati personali e sul monitoraggio dell'accesso, uso e trasferimento dei dati personali.
  • Tutti i nostri dipendenti che hanno accesso ai tuoi dati personali sono tenuti a stipulare accordi di non divulgazione o simili, che impongono loro obblighi di conformità ai nostri requisiti sulla Privacy e sulla riservatezza dei dati.
  • Richiediamo a partner commerciali e fornitori di servizi di terze parti con i quali potremmo condividere i tuoi dati personali di conformarci a tutti i requisiti di riservatezza dei dati applicabili.
  • Forniamo regolarmente formazione sulla Privacy dei dati ai nostri dipendenti e alle terze parti che hanno accesso ai dati personali.

I tuoi diritti

In base alle leggi e ai regolamenti sulla protezione dei dati applicabili, hai il diritto:

  • Di accesso, rettifica e / o cancellazione dei tuoi dati personali;
  • Di limitare o opporti al loro trattamento;
  • Di comunicarci che non desideri ricevere informazioni di marketing;
  • In alcune circostanze, di chiedere che alcuni dei tuoi dati personali vengano trasferiti a te o a terzi;
  • Nella misura in cui il trattamento dei tuoi dati personali è basato sul tuo consenso, ritirare il tuo consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento dei dati basato sul tuo consenso prima del ritiro.

Ci impegniamo a consentirti di esercitare i tuoi diritti: per farlo, puoi contattarci ai dettagli indicati all'inizio della presente Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni, in modo che possiamo accogliere la tua richiesta con la dovuta considerazione:

  • Il tuo nome e cognome e una fotocopia del tuo ID (documento di identità come passaporto o patente di guida)
  • La tua petizione specifica (in altre parole, quali diritti vuoi esercitare)
  • La data della domanda e la tua firma (se hai inviato la tua candidatura per posta ordinaria)

Se non ti soddisfa la risposta ricevuta da noi dopo averci contattato, puoi presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali con un’autorità di protezione dei dati.

Modifiche alla presente informativa sulla Privacy

Esaminiamo regolarmente la nostra conformità all’informativa sulla Privacy, in particolare per renderla conforme alle nuove leggi e normative in materia di protezione dei dati. Anche se la presente informativa sulla Privacy potrebbe cambiare di volta in volta, non ridurremo i diritti previsti dalla presente informativa sulla Privacy senza esplicito consenso.