Hai bisogno di informazioni su come ordinare online? Siamo qui per aiutarti. In questa sezione troverai tutte le risposte alle tue domande, riguardanti i metodi di pagamento, di spedizione, l’utilizzo di codici promozionali e molto altro. Se hai bisogno di maggiori informazioni, chiama il nostro Servizio Clienti al 02 36 048 272 o inviaci una email a: assistenza@visiondirect.it.
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Si, tutti i pagamenti sul sito di Vision Direct, con carta di credito, prepagata o Paypal, sono totalmente sicuri. Utilizziamo i sistemi di sicurezza più avanzati per i pagamenti online e li aggiorniamo regolarmente. Quando si inseriscono i dati della carta di credito o della carta prepagata, Vision Direct può visualizzare solo le ultime 4 cifre per verificare il pagamento. L’indicazione https:// all’inizio della URL durante il pagamento identifica la sicurezza della transazione.
Si, è possibile acquistare le lenti a contatto per un occhio solo. Basta deselezionare la casella per l’occhio destro o per l’occhio sinistro sulla pagina del prodotto, inserire i parametri della prescrizione desiderata e continuare con l’acquisto.
E’ possibile deselezionare l’occhio destro o sinistro sulla pagina del prodotto e aggiungere nel carrello il prodotto desiderato. In seguito ripetere la stessa procedura per l’altro occhio.
Nella pagina del prodotto è necessario inserire i parametri della prescrizione per le lenti a contatto.
| Questi parametri includono i seguenti: | |
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la curvatura della lente misurata in millimetri, con valori tra 8.3 e 9.0 |
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Il diametro della lente a contatto. Questo valore varia tra 13.8 e 14.5 |
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Questo valore è +/- seguito da un numero (ad esempio -4.50 o +2.50) e indica le diottrie, cioè il livello di correzione necessario, e se il difetto visivo è miopia (valori negativi) o ipermetropia (valori positivi). Per alcune lenti a contatto, ad esempio le lenti a contatto colorate, questo valore può essere anche 0.00 o plano, indicando che non è necessaria una correzione |
| Per i pazienti astigmatici sono necessari anche i seguenti valori: | |
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un valore negativo che incrementa di 0.25 diottrie, questo valore può variare da -0.25 a -2.75 |
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un numero tra 0 e 180 che indica la direzione dell’astigmatismo. |
| Se devi correggere la presbiopia e indossi lenti a contatto progressive, o multifocali, avrai bisogno anche dei seguenti valori: | |
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l’addizione rappresenta un valore positivo tra 0.50 e 3.00 e è anche classificata come bassa (Low), media (Medium), alta (High) |
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questo valore indica se l’occhio è dominante (D) o non dominante (N). |
Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nel carrello per ricevere lo sconto. Se hai un codice sconto per nuovi clienti e sei già nuovo cliente, lo sconto non verrà applicato o verrà rimosso se si accede al proprio account.
Se hai bisogno di cambiare o cancellare un ordine a seguito del pagamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al 02 36 048 272 o di scriverci una email a info@visiondirect.it Gli ordini vengono processati sempre molto velocemente per cui ti consigliamo di metterti al più presto in contatto con noi prima che l’ordine venga spedito dal nostro magazzino.
Si, emettiamo regolare fattura per la detrazione fiscale delle lenti a contatto contenente il codice fiscale del cliente, i dettagli del prodotto con i parametri delle lenti e l’indicazione della conformità alle direttive europee. Per maggiori informazioni puoi contattare il nostro servizio clienti.
| Metodo di spedizione | Tempi di consegna | Prezzo |
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Gli ordini vengono consegnati dopo 48h da quando l’ordine parte dal magazzino di Vision Direct, dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini vengono tracciati. E’ possibile seguire il proprio ordine dal link presente nella email di conferma dell’ordine. |
GRATIS – Ordini superiori a 70€
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Nei nostri magazzini abbiamo in stock oltre il 90% di tutte le lenti a contatto giornaliere e mensili e il 99% dei prodotti per l’igiene e la cura degli occhi. Se il prodotto è nel nostro magazzino e l’ordine è effettuato entro le 17, l’ordine viene inviato il giorno stesso.
Per le lenti a contatto toriche e multifocali, la data stimata di spedizione è indicata sulla pagina del prodotto. Per i prodotti non disponibili in magazzino, la data stimata di consegna viene indicata nella pagina di prodotto.
Puoi tracciare il tuo ordine dal link nella tua email di conferma della spedizione, oppure entrando nel tuo Account nella sezione “Ordini”, attraverso il link sotto “Status”.
Nel caso si riceva merce diversa da quella acquistata, si prega di informare il nostro Servizio Clienti e provvederemo subito alla spedizione della merce corretta.
Per effettuare un reso è necessario seguire questo procedimento.
Se l’ordine si è danneggiato durante il trasporto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti allo 02 36 048 272 dal lunedì al venerdì dalle dalle 9:00 alle 21:00 e il sabato dalle dalle 9:00 alle 17:30. In alternativa, è possibile inviare un’email ad assistenza@visiondirect.it. Se il pacchetto esterno è danneggiato non significa che anche le lenti lo siano. Se il singolo blister che protegge le lenti non è né danneggiato né aperto, le lenti sono sicure.
Sì. Se la tua prescrizione è cambiata e le tue lenti a contatto sono state acquistate negli ultimi 6 mesi puoi restituire tutte le scatole acquistate, a patto che queste risultino intatte, sigillate e senza segni. Informaci del cambiamento e provvederemo subito a inviarti le stesse lenti con la gradazione corretta.
Per effettuare un reso, si prega di seguire queste istruzioni.
In caso di lenti difettose o rotte, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti allo 02 36 048 272 o tramite la webchat su questo sito, oppure scrivere ad assistenza@visiondirect.it. Sebbene non possiamo sempre sostituire lenti difettose, possiamo offrire un Credito Negozio che compensi i costi delle lenti difettose.
Si prega di non gettare le lenti difettose prima di aver contattato il Servizio Clienti. Al nostro team serviranno sia le lenti in questione che il numero di identificazione del lotto, al fine di poter riferire del difetto direttamente al produttore. Potrebbe essere necessario spedirci la lente per un’ispezione.
I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto. Il trasferimento richiede circa cinque giorni lavorativi, variabile a seconda dell’emittente della carta. I rimborsi per pagamenti effettuati tramite PayPal, bonifico e contrassegno possono richiedere più giorni. Si ricorda che il rimborso verrà eseguito solo nel momento in cui riceveremo la merce restituita.
Le lenti a contatto sono realizzate in un materiale estremamente sottile che può rompersi quando non maneggiato con cura.
In caso di lenti a contatto rotte, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti allo 02 36 048 272, oppure scrivere ad assistenza@visiondirect.it. Il nostro team provvederà ad effettuare una sostituzione oppure a fornire un Credito Negozio dal valore equivalente al costo della lente rotta.
Si è possibile provare lenti a contatto diverse. Ad esempio, è possibile passare da lenti a contatto mensili a giornaliere, oppure cambiare per il prodotto aggiornato della tua marca di lenti a contatto. Ti consigliamo comunque di verificare sempre prima con il tuo ottico che le nuove lenti siano adatte ai tuoi occhi. Se vuoi provare lenti a contatto diverse, questa utile guida dei nostri ottici di casa, potrà esserti molto utile. Puoi vedere la guida andando al seguente link.
Dopo che il tuo ottico avrà adattato la tua prescrizione alle lenti a contatto, dovrai ricevere anche le istruzioni su come utilizzare le tue lenti a contatto. La maggior parte delle lenti a contatto devono essere indossate durante il giorno e immerse nella soluzione pulente e disinfettante durante la notte, se lenti mensili o quindicinali. Alcune lenti a contatto sono prodotte per un utilizzo prolungato; ciò significa che si possono indossare il giorno e la notte per un periodo di tempo definito. Si consiglia di consultare il proprio ottico per verificare che le lenti per un utilizzo prolungato siano compatibili con i propri occhi
Alcuni portatori di lenti a contatto soffrono di occhi asciutti e irritati. Fattori ambientali come aria condizionata e riscaldamento possono causare questi sintomi come anche la quantità di acqua che si beve durante il giorno. Molto spesso dipende anche dal tipo di lenti a contatto che si indossa. Ad esempio Focus Dailies All Day Comfort non possono essere indossate per più di 8 ore. Le Acuvue Trueye, invece, possono essere indossate fino a 16 ore al giorno. Queste lenti, infatti, sono prodotte in silicone hydrogel che permette un passaggio di ossigeno maggiore. E’ possibile migliorare il comfort delle lenti a contatto anche utilizzando delle lacrime artificiali per bagnare e idratare l’occhio. Se soffri di irritazione e secchezza oculare, rivolgiti al tuo ottico per verificare quale tipo di lente a contatto è più adatta ai tuoi occhi.
Le Lenti permanenti sono lenti a contatto specificamente ideate per un utilizzo prolungato. Consulta il tuo ottico per verificare che i tuoi occhi tollerino questo tipo di lenti a contatto.
Le Soluzioni uniche per la pulizia delle lenti sono compatibili con la maggior parte delle lenti a contatto morbide. Il nostro servizio clienti può assisterti nella scelta della soluzione migliore per le tue lenti. Puoi contattarci al 02 36 048 272 o scriverci una email a info@visiondirect.it.
L’astuccio per le lenti deve essere sostituito almeno ogni 3 mesi per evitare che sporco e batteri possano entrare in contatto con le tue lenti e quindi con i tuoi occhi.
Le lenti a contatto che contengono la parola “Toric” o “Astigmatism”, ad esempio le lenti 1-Day Avuvue for Astigmatism o Purevision Toric, sono le lenti a contatto per chi soffre di astigmatismo. L’astigmatismo è un difetto visivo in cui la curvatura del cristallino è irregolare e causa una vista offuscata e difficoltà di mettere a fuoco.
No, non è necessario. Si possono acquistare da qualsiasi ottico o rivenditore di lenti a contatto online.
A seconda della tua prescrizione, il tuo ottico ti consiglia il tipo di lenti a contatto più adatte alle tue necessità e al tuo stile di vita. E’ importante specificare quando indossi le lenti, quanti giorni a settimana e per quante ore. Nella nostra 'Guida alle Lenti a Contatto' puoi vedere quali altri tipi di lenti a contatto sono compatibili con le tue attuali lenti.
Le lenti a contatto in silicone hydrogel sono le ultime lenti disponibili sul mercato, progettate per essere indossate per molto tempo e per un comfort ottimale. Questo materiale permette una trasmissione di ossigeno fino a cinque volte maggiore rispetto alle lenti a contatto morbide rendendole delle lenti a contatto eccellenti per chi indossa le lenti a contatto per più di 14 ore o soffre di irritazione e secchezza oculare.
Dovresti inserire le lenti a contatto prima di applicare il trucco per evitare che questo venga in contatto con la lente e causare fastidio agli occhi. Quando devi rimuovere il trucco, ti consigliamo di togliere le tue lenti prima di rimuovere il trucco.
Prima di applicare le lenti a contatto assicurati che siano nel verso corretto. Appoggia la lente sul dito indice e osserva la sua forma. Se la lente ha una forma ad U è nel verso corretto, se altrimenti i bordi sono irregolari e sono rivolti verso l’esterno significa che si è capovolta.
Si alcuni tipi di lenti a contatto permettono di filtrare i pericolosi raggi UVA e UVB.
Tutte le lenti a contatto del marchio Acuvue, ad esempio, hanno la tecnologia protettiva UV.
Altre lenti a contatto con filtro UV sono: Avaira, Avaira Toric, Biomedics 55 Evolution, Biomedics Toric and Everclear 1 DAY.
E’ impossibile perdere una lente a contatto nell’occhio. Alcune volte può succedere che la lente resti sotto la palpebra ma può essere facilmente rimossa guardando nella direzione della lente e massaggiando delicatamente la palpebra.
Si, se hai una prescrizione diversa per ciascun occhio. Se invece la tua prescrizione è identica per entrambi gli occhi non c’è differenza tra destra e sinistra.
La tua prescrizione per le lenti a contatto è scritta sulla scatola o sul blister delle lenti a contatto. Se hai ricevuto la prescrizione dal tuo ottico per gli occhiali, è necessario rivolgerti al tuo ottico per adattare la prescrizione alle lenti a contatto.
Tutte le prescrizioni includono almeno tre valori: curva base, diametro e diottrie. Per le lenti contatto toriche e per quelle multifocali, o progressive, sono necessari dei valori aggiuntivi.
| I parametri della tua prescrizione per lenti a contatto possono includere: | |
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La curvatura della lente a contatto misurata in millimetri. Solitamente questo valore è tra 8.3 e 9.0. |
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Il diametro della lente a contatto. Questo valore può variare tra 13.8 e 14.5. |
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questo è un valore positivo (+) o negativo (–) seguito da un numero e.g. -4.50 or +0.25. Questo valore rappresenta la correzione visiva e è un valore positivo, per chi deve correggere l’ ipermetropia, e negativo per la correzione della miopia. Per alcune lenti a contatto le diottrie possono anche essere 0.00 o plano. Questo valore indica che sono lenti senza correzione visiva, ad esempio le lenti a contatto colorate che hanno uno scopo solo estetico. |
| Se soffri di astigmatismo, nella prescrizione delle tue lenti troverai anche i seguenti valori: | |
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Questo è un numero negativo che incrementa in una scala di 0.25 diottrie. Questo valore può variare tra -0.25 e -2.75 |
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un numero tra 0 e 180 che determina la direzione necessaria per correggere il tuo astigmatismo. |
| Se indossi le lenti a contatto multifocali, o progressive, necessiti anche dei seguenti valori aggiuntivi: | |
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è un valore compreso tra 0.50 e 3.00 o indicato come high (alto), medium (medio) o low (basso). Questo valore indica delle diottrie aggiuntive che determinano il livello di correzione necessaria per focalizzare la vista sugli oggetti vicini. |
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può essere "D" o "N" e indica se l’occhio è dominante o non dominante. |
Se vuoi cambiare lenti a contatto ti consigliamo di rivolgerti prima al tuo ottico per assicurarti che le nuove lenti siano adatte alla tua prescrizione e ai tuoi occhi. Sul nostro sito web puoi trovare una guida molto utile che ti aiuta a trovare le lenti a contatto compatibili con quelle che stai utilizzando. Ad esempio, se vuoi passare da una lente mensile a una giornaliera, potrai trovare le lente più compatibile. Vai alla Guida.
E’ indicato fare una visita dal proprio oculista o dall’ottico almeno una volta all’anno per assicurarsi che la prescrizione delle tue lenti sia sempre aggiornata e che le lenti a contatto siano ancora adatte ai propri occhi.
Ti consigliamo di rivolgerti sempre prima al tuo ottico. La vista offuscata può essere determinata da diversi fattori. Potresti avere un leggero astigmatismo o semplicemente hai necessità di una correzione maggiore.
No, la prescrizione per le lenti a contatto non è la stessa degli occhiali. La prescrizione per le lenti a contatto include dei parametri aggiuntivi che permettono la stabilità delle lente sull’occhio, il diametro e la curva base (o raggio base) ad esempio. Una prescrizione per lenti a contatto differisce da quella per gli occhiali anche per le diottrie e per i pazienti astigmatici.
Prima di ordinare le proprie lenti a contatto online su Vision Direct è necessario conoscere la propria prescrizione per lenti a contatto. Se non si possiede una prescrizione scritta è possibile trovare i parametri da inserire durante l’acquisto anche sulla scatola o sul blister delle lenti a contatto.
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Vision Direct è il negozio online di lenti a contatto leader in Europa. Noi di Vision Direct amiamo e conosciamo le lenti a contatto. Vision Direct è gestita da ottici professionisti e opera nel settore dal 1998. Nel 2002 abbiamo aperto il sito italiano e da allora soddisfiamo i nostri clienti con i nostri prodotti e un servizio semplice e veloce che permette di acquistare le lenti a contatto in tutta comodità.
Perché acquistiamo all’ingrosso, possiamo risparmiare sul prezzo delle lenti a contatto e dei prodotti per la cura delle lenti e degli occhi. Questo risparmio lo passiamo direttamente al consumatore facendo risparmiare fino al 45% sul prezzo di listino dei negozi di ottica.
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| Termine | Definizione |
| Addizione | Questo valore indica delle diottrie aggiuntive che determinano il livello di correzione necessaria per focalizzare la vista sugli oggetti vicini. Viene indicato per la correzione della presbiopia. |
| Acuvue | Il marchio di lenti a contatto prodotto da Johnson & Johnson. |
| Air Optix | Il marchio di lenti a contatto prodotto da Ciba Vision. |
| Astigmatismo | L’astigmatismo è un difetto visivo in cui la curvatura del cristallino è irregolare e causa una vista offuscata e difficoltà di mettere a fuoco. |
| Asse | un numero tra 0 e 180 che determina la direzione necessaria per correggere il tuo astigmatismo. |
| Bausch & Lomb | Produttore di lenti a contatto, soluzioni e prodotti per la cura degli occhi. |
| Bifocale | Una lente a contatto che contiene due correzioni diverse, una per la vista a distanza (nella parte superiore della lente) e una per la vista da vicino, ad esempio per la lettura, (nella parte inferiore della lente). |
| Biofinity | Un marchio di lenti a contatto, prodotto da CooperVision. |
| Ciba Vision | Casa produttrice di lenti a contatto. |
| Cilindro | Un valore necessario per chi soffre di astigmatismo e che mostra il livello di correzione necessaria. |
| CooperVision | Casa produttrice di lenti a contatto. |
| Cornea | Parte anteriore dell’occhio che ricopre l’iride e la pupilla. E’ uno strato trasparente e aiuta a proteggere l’occhio da polvere, germi e altro materiale. |
| Curva base | La curvatura della lente a contatto misurata in millimetri. Solitamente questo valore è tra 8.3 e 9.0. |
| Depositi | Sono detriti o proteine che si accumulano sulla superficie della lente. |
| Detergenti enzimatici | Una soluzione utilizzata per la rimozione delle proteine dalla superficie delle lenti a contatto. Disponibile anche in forma di pastiglie, contenente anche un’azione disinfettante. |
| Diametro | E’ la distanza misurata in millimetri da una parte all’altra della lente. E’ una valore indicato sulla prescrizione delle lenti. |
| Diottrie | L’unità di misura utilizzata in ottica che determina il potere rifrattivo di una lente. | Dominante | Valore necessario per le lenti a contatto multifocali che determina quale occhio è dominante e che viene indicato come “D”. L’occhio non dominante invece e ‘ indicato con il valore “N”. |
| Focus Dailies | Un marchio di lenti a contatto prodotto da Ciba Vision. |
| Glaucoma | Una condizione che causa una perdita progressiva della vista dovuta a un aumento della pressione intraoculare. |
| Ipermetropia | Un difetto visivo che si manifesta con la perdita della vista da vicino e nell’abilità di vedere con chiarezza gli oggetti da lontano. |
| Iride | L’iride rappresenta la parte colorata dell’occhio. |
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E’ una lente a contatto progettata per essere indossata durante il giorno per un mese. |
| Lenti a contatto cosmetiche o colorate | Sono lenti a contatto con una tinta colorata o con una fantasia che crea degli effetti speciali, ad esempio, con il design di una bandiera o di un film. Possono essere graduate o per un utilizzo esclusivamente estetico. |
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Sono lenti a contatto indicate per essere indossate per un solo giorno, devono essere applicate al mattino e gettate la sera. |
| Lenti ad utilizzo prolungato | Lenti a contatto progettate per un utilizzo continuativo durante il giorno e la notte. |
| Miopia | Un difetto visivo che si manifesta con la perdita della vista da lontano. |
| Multifocale | Una lente multifocale è una lente che corregge sia la miopia che l’ipermetropia grazie a diverse aree di graduazione. |
| Oftalmologo | Medico specializzato nel trattamento, nella diagnosi e nella chirurgia delle malattie che coinvolgono l’occhio. |
| Optometrista | Professionista abilitato alla misurazione della vista e alla prescrizione di strumenti ottici, come lenti a contatto e occhiali e nella diagnosi e trattamento di alcune malattie dell’occhio. |
| Ottico | Professionista che costruisce e vende strumenti ottici, incluse lenti a contatto e occhiali. |
| Permeabilità all’ossigeno | Indica il livello di ossigeno che può passare attraverso la superficie della lente all’occhio. |
| Plano | Indica una lente a contatto senza graduazione e per un uso cosmetico soltanto, ad esempio per le lenti a contatto colorate. |
| Potere | Il valore utilizzato che determina il grado della correzione visiva. Questo è equivalente alla sfera che si trova nella ricetta oculistica o del vostro ottico. |
| Presbiopia | Una condizione degenerativa dell’occhio che incide sulla visione da vicino. Coinvolge solitamente chi ha più di 40 anni. |
| Proclear | Marchio di lenti a contatto prodotto da CooperVision. |
| PureVision | Marchio di lenti a contatto prodotto da Bausch & Lomb. |
| Quindicinali | Lenti a contatto progettate per essere indossate durante il giorno (se non specificato diversamente) fino a un massimo di due settimane. |
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Una lente a contatto rigida, prodotta di un materiale rigido e sono solitamente prescritte a chi soffre di astigmatismo. |
| Silicone idrogel | Un materiale innovativo per lenti a contatto che permette un maggiore apporto di ossigeno di raggiungere l’occhio, rispetto alle lenti morbide tradizionali. |
| Soluzione detergente | Liquido per la pulizia delle lenti a contatto da utilizzare prima di indossare le lenti. |
| Soluzione disinfettante | Un liquido disinfettate utilizzato per la pulizia delle lenti a contatto. |
| Soluzione umettante | Liquido indicato per umettare la lente e renderla più confortevole all’utilizzo. |
| Soluzione | Liquido utilizzato per bagnare, pulire e conservare le lenti a contatto morbide e gas permeabili. |
| SoftLens | Marchio di lenti a contatto prodotto da Bausch & Lomb. |
| Sfera | Il valore che determina il grado di correzione necessaria. Anche indicato come potere. |
| Tinta di visibilità | Alcune lenti a contatto hanno una tinta leggera che permette di maneggiarle con più facilità. |
| Toriche | Lenti a contatto utilizzate per la correzione dell’astigmatismo. |
